Política de privacidad

El responsable del tratamiento es RenfeAlert, proyecto digital independiente gestionado en España por una persona física.

Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@renfealert.com.

RenfeAlert no pertenece a Renfe-Operadora, Renfe Viajeros ni a ninguna empresa del Grupo Renfe.

Según cómo utilices el servicio, tratamos únicamente las siguientes categorías:

• Tu dirección de correo electrónico, normalizada para entregar y gestionar las alertas.
• El trayecto solicitado: estaciones, fecha de viaje e intervalo horario elegido.
• Estado de la alerta, fecha de confirmación, versión de los términos aceptada y registros de envío necesarios para evitar avisos duplicados.
• Si decides responder la encuesta posterior al viaje: resultado del aviso, valoración, aspectos que mejorarías y el comentario opcional que escribas.
• Códigos y enlaces de gestión protegidos mediante hashes; los tokens de confirmación y de acción no se almacenan en claro.
• Datos técnicos mínimos de seguridad y diagnóstico, como fecha, tipo de error, dirección IP o agente de usuario cuando los proveedores de infraestructura los incluyan en sus registros.

No solicitamos nombre, documento de identidad, teléfono, dirección postal, datos de pago ni categorías especiales de datos.

No utilizamos tu correo para publicidad, perfiles comerciales, venta de datos ni comunicaciones promocionales. La invitación de valoración se limita a una por trayecto terminado y no se envían recordatorios de la encuesta.

El correo y los datos del trayecto son necesarios para prestar el servicio. Si no los facilitas, no podemos crear ni enviar la alerta. La confirmación del correo evita que otra persona active búsquedas usando tu dirección.

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, únicamente para prestar sus servicios y bajo sus propias obligaciones contractuales y legales:

• Supabase, como infraestructura de base de datos.
• Vercel, como alojamiento de la aplicación web.
• Amazon Web Services, como infraestructura del servicio de automatización.
• Nominalia y su infraestructura de correo, para entregar los mensajes.
• Sentry, para monitorización de errores, configurado para excluir datos de usuario, cuerpos HTTP, cabeceras, cookies y parámetros sensibles.

También podremos comunicar datos cuando sea obligatorio por ley o requerimiento válido de una autoridad. n8n se ejecuta de forma autogestionada en la infraestructura de RenfeAlert y no constituye por sí mismo un destinatario independiente.

Algunos proveedores pueden operar o prestar soporte desde países distintos de España. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos previstos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, conforme a las garantías ofrecidas por cada proveedor.

Las alertas y su historial, incluido el correo asociado, se conservan como registro operativo mientras RenfeAlert mantenga el servicio. Cancelar una alerta detiene las comprobaciones y los avisos, pero no borra el registro: su estado pasa a reflejar que está cancelada, finalizada, expirada o en error.

Estos registros se utilizan para monitorizar el funcionamiento, resolver incidencias, prevenir abusos y conocer el uso histórico del servicio. Puedes solicitar la supresión de tus datos mediante el correo de contacto; la solicitud se atenderá conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación que pudieran existir.

Las invitaciones de valoración caducan a los 30 días. Las respuestas enviadas se conservan junto al historial de la alerta para analizar la utilidad y evolución del servicio, salvo que solicites su supresión cuando resulte aplicable.

Los registros técnicos de infraestructura, correo y monitorización se conservan durante los plazos configurados en cada proveedor.

Aplicamos medidas razonables de seguridad: confirmación previa del correo, códigos de gestión derivados criptográficamente, tokens aleatorios de un solo uso, almacenamiento de hashes en lugar de tokens en claro, comunicaciones HTTPS, acceso restringido a la base de datos y separación de claves públicas y privadas.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas un uso no autorizado o una incidencia, comunícalo cuanto antes al correo de contacto.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento escribiendo a contacto@renfealert.com. Indica el derecho que deseas ejercer y el correo relacionado con las alertas.

Podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para comprobar que eres la persona titular del correo. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

RenfeAlert no está dirigido a menores de 14 años ni pretende recoger conscientemente sus datos. Si consideras que un menor ha facilitado información sin autorización, solicita su eliminación mediante el correo de contacto.

RenfeAlert no utiliza cookies publicitarias ni de analítica comportamental. El navegador puede guardar localmente preferencias funcionales, como el tema visual y los últimos valores del formulario, para mejorar la experiencia. Esta información permanece en tu dispositivo y puedes eliminarla desde la configuración del navegador.

El sistema compara automáticamente la disponibilidad observada con los criterios de tu alerta para decidir si debe enviar un aviso. Este proceso no produce efectos jurídicos ni decisiones significativas sobre tu persona.

Al pulsar «Ver estos trenes en Renfe», abandonas RenfeAlert y accedes al buscador de Renfe, que actúa como responsable independiente y aplica sus propias condiciones y política de privacidad.

Podremos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o funcionales. La versión y la fecha vigentes estarán siempre disponibles en esta página. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento, se informará o solicitará una nueva confirmación cuando corresponda.